Serviceleiter (m/w/d)

Firma & Standort HS Fahrzeugbau, Deutschland Emstek, Deutschland

Jobtyp Kundendienst und Service

Beschäftigung Vollzeit

Erforderliche Ausbildung Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung / Studium

Karina Hajda

HR Management

P+49-4473-9310-342

EKarina.Hajda@hs-fahrzeugbau.com

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HS Fahrzeugbau, Deutschland

Serviceleiter (m/w/d)

Das Unternehmen
Mit mehr als 100 Jahren Erfahrung in der Entsorgungsbrache, gilt die HS Fahrzeugbau GmbH als Spezialistin für Seiten-, Front- und Hecklader sowie Hecklader-Schüttungen. Von der Konstruktion bis hin zur Auslieferung und Service, bieten wir unserer Kundschaft individuelle ganzheitliche und wirtschaftliche Loesungen modernster Abfallentsorgungsfahrzeuge. Als Tochtergesellschaft der Terberg Ros Roca Group Ltd. sind wir Teil eines starken weltweiten Netzwerks.

Zur Besetzung unseres Managementteams suchen wir in Festanstellung und Vollzeit eine engagierte und motivierte Führungspersönlichkeit für die Position

Service- und Kundendienstleiter (m/w/d) am Standort Emstek

Zu den Aufgaben der Position gehören folgende Kernbereiche:

  • Erarbeitung und Vorlage entscheidungsreifer Konzepte
  • Budgetplanung
  • Erarbeitung von Konzepten zur Prozessoptimierung im Bereich Service
  • Einführung, Überwachung und Steuerung der Verbesserungsprozesse
  • Koordination, Überwachung und Führung des gesamten Serviceteams
  • Ausbau und Entwicklung des Garantieanträge-Segments
  • Ursachenanalyse und Bewertung von Reklamationen
  • Sicherstellung einer langfristigen Kundenbindung und Kundenzufriedenheit

Ihr Profil:

  • Abgeschlossene Berufsausbildung/Studium mit technischem Schwerpunkt, gegebenenfalls wirtschaftswissenschaftlicher Ergänzung, Studium der Betriebswirtschaft oder vergleichbar
  • Mehrjährige Berufs- und Führungserfahrung im Kundendienst
  • Sicherer Umgang mit MS-Office Programmen sowie fundierter Erfahrung mit ERP-Systemen
  • Idealerweise Erfahrung im Bereich MS Dynamics AX
  • Strukturierte Arbeitsweise, motiviert, teamfähig und ehrgeizig
  • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Kenntnisse im Umgang Problemlösungstechniken
  • Reisebereitschaft

Ihre Perspektiven:

  • Eine umfassende Einarbeitung
  • Volle abteilungsübergreifende Unterstützung durch unsere Kolleginnen und Kollegen bei Ihrer Einarbeitung und darüber hinaus
  • Arbeiten in einem lösungsorientierten Managementteam
  • Handlungsspielräume
  • Ein gutes Gehalt an einem langfristigen festen Arbeitsplatz
  • Flache Hierarchien und kurze Arbeitswege

Gestalten Sie zusammen mit uns die Zukunft. Entsorgung geht uns alle was an!

Interessiert? Dann freuen wir uns über die Zusendung Ihrer vollständigen
Bewerbungsunterlagen (per E-Mail an karina.hajda@hs-fahrzeugbau.com) unter
Angabe des nächstmöglichen Eintrittstermins.

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